Пользовательская документация — шаблон

Документация. Структура инструкции для пользователей сервиса, бота или внутреннего инструмента. Шаблон описывает продукт с точки зрения того, кто им пользуется: зачем он нужен, какие задачи решает, какие есть ограничения и что делать при ошибке. Каждый сценарий оформляется по единой схеме «условие — шаги — результат», поэтому инструкцию легко читать и дополнять. Подходит для запуска нового сервиса и для снижения нагрузки на поддержку.

Тема:

Другое

Отрасль:

IT

использовали 0 раз · 0 скачиваний

Что внутри

• Описание: назначение и область применения
• Сценарии использования по схеме «предварительное условие — шаги — результат»
• Ограничения продукта
• Возможные ошибки: описание, причина, решение
• Команды: описание и результат
• Поддержка: ответственные лица с контактами и полезные ссылки