Правила и модерация

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок размещения материалов на платформе «HR-Store», доступной по адресу https://hrstore.ru/ (далее — Сервис), порядок их модерации и рассмотрения обращений.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Термины используются в значениях, определённых в Пользовательском соглашении.

1.3. Правила обязательны для всех Пользователей, которые размещают на Сервисе кейсы, продукты, артефакты, задачи, сообщения и иные материалы.

2. Какие материалы размещаются на Сервисе

2.1. Кейс — описание решения конкретной задачи: контекст, что делали, трудности («Грабли») и результат. У кейса указываются тема, отрасль и исход: «Успех», «Решить не удалось» или «Сделали сами». Кейс можно опубликовать от своего имени («личный опыт») или от имени компании после подтверждения привязки к ней.

2.2. Продукт (карточка решения) — карточка программного продукта или сервиса: название, категория, компания-разработчик, описание, ссылка на сайт, скриншоты и файлы. Продукт публикуется от имени Пользователя или от имени компании после её подтверждения.

2.3. Артефакт — шаблон, чек-лист, регламент, скрипт, презентация или калькулятор с описанием. К артефакту можно прикрепить один файл и привязать кейс-источник.

2.4. Задача — запрос Пользователя на помощь в формате «Контакт», «Разбор», «Сопровождение» или «Замещение». Задача может быть публичной (видна в общем каталоге) или приватной (видна только тем, кому её переслали лично).

2.5. Челлендж — задача на разработку (техническое задание), размещаемая до установленного дедлайна. Отклики на челлендж бесплатны.

2.6. Уровень доверия кейса — отметка о степени проверки фактов кейса: L1 «Со слов компании», L2 «Подтверждено редакцией», L3 «Подтверждено документами».

2.7. Режим доступа кейса — открытый либо «По запросу». Кейс «По запросу» показывается в виде тизера, полный текст открывается подписчику после одобрения запроса Правообладателем на 90 дней. Распространять полный текст такого кейса третьим лицам запрещено.

3. Требования к материалам

3.1. Материалы должны описывать реальный опыт, продукт или задачу Пользователя либо компании, которую он представляет.

3.2. В кейсе исход указывается честно. Кейсы с исходом «Решить не удалось» публикуются на тех же условиях, что и успешные.

3.3. Публикуя материал от имени компании, Пользователь подтверждает, что вправе представлять эту компанию и раскрывать сведения, изложенные в материале.

3.4. Пользователь не вправе размещать в материалах:

• персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе ФИО, контакты и резюме кандидатов и сотрудников;
• сведения, составляющие коммерческую или иную охраняемую законом тайну, без права на их раскрытие;
• материалы, права на которые принадлежат другим лицам, без разрешения правообладателя;
• заведомо недостоверную информацию, в том числе вымышленные кейсы и результаты;
• рекламу, не относящуюся к содержанию материала;
• вредоносные файлы и ссылки на них;
• материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации.

3.5. Прикладывая файлы (скриншоты, файлы продукта, файл артефакта), Пользователь подтверждает, что вправе их распространять и что файлы не содержат персональных данных третьих лиц.

3.6. Данные, сформированные ИИ-автозаполнением, Пользователь проверяет до публикации и отвечает за достоверность размещённой информации. Челлендж должен содержать техническое задание и дедлайн и не должен содержать сведений, перечисленных в п. 3.4.

4. Порядок модерации

4.1. Кейсы, продукты, артефакты и челленджи отправляются на модерацию кнопкой «На модерацию» и публикуются только после проверки.

4.2. Модерацию проводят сотрудники Сервиса с ролями «Администратор» и «Модератор».

4.3. При модерации проверяется:

• соответствие материала разделам 2 и 3 настоящих Правил;
• заполненность обязательных полей и отсутствие тестовых или бессмысленных записей;
• корректность темы, отрасли, категории и исхода;
• отсутствие персональных данных третьих лиц и запрещённых сведений.

4.4. По итогам модерации материал публикуется, возвращается Пользователю на доработку или отклоняется. Материал рассматривается в разумный срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней с момента подачи на модерацию; о результате автор получает уведомление.

4.5. Администрация вправе без согласования с автором исправлять в материале опечатки и оформление, а также менять тему, отрасль и категорию, если они указаны неверно. Смысл материала при этом не меняется.

4.6. Опубликованный материал может быть снят с публикации, если он нарушает настоящие Правила, Пользовательское соглашение или законодательство Российской Федерации, в том числе по обращению третьего лица.

4.7. Дополнительная карточка (сверх бесплатной) и челлендж направляются на модерацию после поступления оплаты по Тарифной политике. Срок, указанный в п. 4.4, исчисляется с даты поступления оплаты.

4.8. Оплата, наличие подписки и объём оплаченных услуг не влияют на результаты модерации, отзывы, уровень доверия кейса, позицию материала в выдаче и рекомендации ИИ-ассистента.

4.9. Если платный материал отклонён при модерации, оплата возвращается в порядке п. 8.8 Тарифной политики. Возврат материала на доработку не требует повторной оплаты.

4.10. Кейс получает уровень доверия L1 («Со слов компании») при публикации без проверки фактов. Уровни L2 («Подтверждено редакцией») и L3 («Подтверждено документами») присваиваются по результатам платной проверки.

4.11. Проверка L2 проводится по критериям; проверка L3 — по документам. Срок проверки — 10 (десять) рабочих дней с даты поступления оплаты. По итогам проверки уровень присваивается либо направляется мотивированный отказ. Плата взимается за процедуру и не гарантирует присвоения уровня.

4.12. Документы, представленные для проверки L3, не публикуются, используются только для проверки и удаляются после её завершения.

5. Привязка к компании и подтверждения

5.1. Пользователь может привязать свой профиль к компании, указав свою роль в ней. Привязка подтверждается одним из двух способов:

• письмом на корпоративную почту в домене компании;
• запросом представителю компании на Сервисе.

5.2. После подтверждения кейсы Пользователя, опубликованные от имени компании, получают отметку «подтверждено компанией» (уровень доверия L1 «Со слов компании»).

5.3. Администрация вправе отменить привязку, если выяснится, что Пользователь не связан с компанией или утратил право её представлять.

5.4. Компании, аффилированные с Правообладателем, размещают свои материалы на общих условиях, в том числе по Тарифной политике. Аффилированность указывается открыто на странице компании.

6. Задачи и цепочка рекомендаций

6.1. Задачу может разместить только зарегистрированный Пользователь.

6.2. Задача передаётся по цепочке рекомендаций: участники пересылают её коллегам, пока она не дойдёт до человека с подходящим опытом.

6.3. Вознаграждение цепочке, указанное в задаче, — это обещание автора задачи. Сервис не проводит платежи и не является стороной расчётов. Участники рассчитываются напрямую. Оплата услуг Правообладателя по Тарифной политике к расчётам между Пользователями не относится.

6.4. При условии «За выход на носителя опыта» деньги получает участник, который довёл задачу до эксперта. Остальным звеньям начисляется репутация. При условии «Всем участникам» сумма делится между всей цепочкой: тем больше, чем ближе звено к финалисту.

6.5. На витрине Сервиса могут размещаться демонстрационные задачи. Они показывают, как работает цепочка рекомендаций. Откликнуться на них и передать их дальше нельзя.

6.6. Задачу на бирже публикует Заказчик, откликается Поставщик. Автор задачи сам решает, кому раскрыть свой контакт в ответ на отклик.

6.7. Заявка возникает в момент раскрытия контакта и получает статус «Новый». Последующая смена статуса, включая «Сделка», на стоимость не влияет. Раскрытые контакты используются только для обсуждения этой задачи.

6.8. Поставщик вправе оспорить целевой характер заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты её появления в статусе «Новый», направив мотивированную претензию. К нецелевым не относятся заявки, по которым Заказчик не ответил или отказался по причинам, не связанным с несоответствием профиля Поставщика задаче. Правообладатель рассматривает претензию в течение 3 (трёх) рабочих дней; его решение окончательное.

7. Репутация и рекомендации

7.1. Сервис учитывает благодарности («спасибо»), рекомендации и подтверждения экспертов. Эти показатели влияют на позицию материала в выдаче и на то, как часто ИИ-ассистент рекомендует опыт автора. Оплата услуг и наличие подписки на эти показатели не влияют.

7.2. Запрещается искусственно накручивать репутацию: создавать дополнительные учётные записи, договариваться о взаимных благодарностях, использовать автоматические средства. Также запрещается обход платных услуг: создание дублирующих карточек или учётных записей для получения бесплатных лимитов, передача раскрытых контактов третьим лицам, недобросовестное оспаривание заявок.

7.3. Отзыв о продукте или компании может оставить зарегистрированный Пользователь, имеющий опыт их использования. Отзывы проходят модерацию по разделам 3 и 4 Правил. Запрещаются заказные отзывы и отзывы за вознаграждение. Отзыв может быть удалён по обоснованной жалобе.

8. Обращения и жалобы

8.1. Сообщить о нарушении, неточности в материале или неправомерном использовании своих данных можно:

• через раздел «Техподдержка» в личном кабинете;
• по электронной почте support@hrstore.ru.

8.2. В обращении нужно указать ссылку на материал и суть нарушения.

8.3. Обращение рассматривается в разумный срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Обращения о незаконном контенте и о неправомерном использовании персональных данных рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. О результате заявитель получает ответ тем же способом, которым подал обращение. Обращения по оплате и стоимости услуг рассматриваются в порядке разделов 8–9 Тарифной политики.

8.4. На время проверки обоснованной жалобы материал может быть скрыт.

9. Меры за нарушения

9.1. За нарушение настоящих Правил Администрация вправе:

• отклонить или снять с публикации материал;
• отменить привязку профиля к компании;
• ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса;
• заблокировать учётную запись.

9.2. Меры применяются с учётом характера и повторности нарушения. Скрытие карточек по окончании подписки и приостановка услуг за неоплату мерами за нарушение Правил не являются и применяются по Тарифной политике.

9.3. О применённой мере Пользователь уведомляется через Сервис или по указанным в профиле контактам. Пользователь вправе возразить против применённой меры, обратившись в техническую поддержку; такое обращение рассматривается в порядке п. 8.3 настоящих Правил.

10. Контакты

Индивидуальный предприниматель Гайнанов Руслан Шамильевич, ИНН 780150096615. Электронная почта: support@hrstore.ru.