Платформа автоподбора исполнителей: проект остановлен на этапе ТЗ
Основной бизнес компании — подбор специалистов под задачи клиентов. Пока подбор ведётся вручную, его скорость ограничена временем менеджера. Отсюда возникла идея платформы, которая автоматизирует этот процесс.
ДругоеITАвтор
Не удалось
Почему мы не стали делать бота для поиска тендеров сразу по всем площадкам
Поиск тендеров означал ручной обход десятка с лишним площадок: СберТендер, РосТендер, закупки Газпрома, Bidzaar и ещё несколько похожих. На каждой свои фильтры, своя выдача, свой личный кабинет. Человек тратил время не на оценку тендеров, а на то, чтобы их вообще собрать в одном месте. Напрашивался внутренний бот: задал фильтры один раз, он ищет сразу по всем площадкам и приносит подходящее одним списком.
ДругоеITАвтор
Не удалось
Как мы свернули Service desk и вернулись к личным сообщениям
Заявки в ИТ-службу приходили в личные сообщения. Поток заметный, значительная часть обращений повторялась из раза в раз — одни и те же вопросы про доступы, оборудование и настройки. Разгребать всё вовремя не получалось, часть заявок терялась в переписке, а понять реальную нагрузку было невозможно: обращения нигде не считались, и разговор о том, нужен ли ИТ-службе ещё человек, упирался в отсутствие цифр.
Из такой ситуации напрашивается очевидный ответ: единое окно заявок. Очередь, приоритеты, категории, база типовых решений, отчётность. Ровно то, что описано в любом учебнике по организации п
ВнутрикомITАвтор
Новые возможности из вашего опыта
Делитесь решениями, чтобы попасть в выдачу ассистента и рекомендации коллег