Егор Дьяченко
Контакт с носителем опыта
Пишете напрямую — эксперт отвечает в переписке.
Войдите, чтобы написать автору.
Решения автора
- Сделали самиспасибо пока нетКейс
Как перенесли онбординг в Telegram и увидели, кто застрял на инструктажах
Онбординг жил в почте, чатах и головах конкретных людей. Новичок не знал, к кому идти с отпуском. HR вручную заводил почту и собирал анкеты. Руководитель не мог ответить, прошла ли его команда обязательные инструктажи — формально процесс был, данных о нём не было. При этом любой отдельный шаг казался мелочью, поэтому годами никто за это не брался.
ОнбордингITТИМ ФОРС - Не удалосьспасибо пока нетКейс
Как мы свернули Service desk и вернулись к личным сообщениям
Заявки в ИТ-службу приходили в личные сообщения. Поток заметный, значительная часть обращений повторялась из раза в раз — одни и те же вопросы про доступы, оборудование и настройки. Разгребать всё вовремя не получалось, часть заявок терялась в переписке, а понять реальную нагрузку было невозможно: обращения нигде не считались, и разговор о том, нужен ли ИТ-службе ещё человек, упирался в отсутствие цифр. Из такой ситуации напрашивается очевидный ответ: единое окно заявок. Очередь, приоритеты, категории, база типовых решений, отчётность. Ровно то, что описано в любом учебнике по организации п
ВнутрикомITТИМ ФОРС - Сделали самиспасибо пока нетКейс
Групповая экскурсия на Telegram-боте за шесть дней
Внешний заказчик планировал мероприятие по маршруту: участников нужно было вести по этапам, вовремя выдавать материалы и держать всю группу в одном канале связи. Мероприятие было привязано к конкретной дате.
ДругоеУслугиТИМ ФОРС - Сделали самиспасибо пока нетКейс
Собственная платформа для бэк-офиса ИТ-компании
Административные задачи ИТ-компании — оценку трудоёмкости проектов, согласования, протоколы встреч, отчётность — обычно закрывают набором покупных систем. Компания решила собрать собственное решение.
ДругоеITТИМ ФОРС - Сделали самиспасибо пока нетКейс
Как автоматизировали ревью кода и уменьшили количество багов на 30% за 7 центов в день
Ревью кода делали руками, а на мелких проектах не делали вовсе. Причина не в лени: старших разработчиков ограниченное число, и их время уходит на крупные продукты. В результате получалась вилка — либо снимать старшего с основной работы ради небольшого проекта, либо мириться с тем, что часть кода не смотрит никто. Кадровая сторона этой вилки была даже неприятнее технической. Джуниор растёт на обратной связи, а получал он её редко и с задержкой в несколько дней, когда контекст задачи уже выветрился. На мелких проектах, куда обычно и сажают новичков, обратной связи не было в принципе: человек
ДругоеITТИМ ФОРС - Сделали самиспасибо пока нетКейс
Корпоративный квест с баллами и призами за двое суток
Заказчик хотел провести мероприятие в формате квеста: участники выполняют задания, получают баллы и обменивают их на призы. Это стандартный контур мотивационных программ, который нужно было запустить к конкретной дате.
МотивацияУслугиТИМ ФОРС